Résiliez votre contrat avec SFR Télécom

La création de SFR mobile remonte dans les années 1987. Actuellement, elle a acquis une part importante du marché en France grâce à ses offres internet et mobile.

Malgré les diverses formules de SFR Mobile, vous n’êtes pas convaincu d’avoir fait le bon choix pour d’abondantes raisons. Pour solutionner le problème, vous avez décidé d’abandonner SFR mobile au profit d’un autre opérateur. Sachez qu’il est recommandé de se désinscrire avant de réaliser l’opération. Dans le cas contraire, il serait dommage de payer deux abonnements mensuels. Découvrez la manière de s’y prendre.

Comment se désinscrire de SFR Mobile ?

Avant le désabonnement au réseau SFR mobile, il est essentiel de se lancer dans une étape préalable. En effet, le client devrait en priorité vérifier les conditions de résiliation de son abonnement. Le contrat souscrit peut être avec ou sans engagement. Pour information, l’offre avec engagement s’étale sur une période de 12 à 24 mois selon la préférence du client. Pour les deux cas, il est réalisable de quitter les services de SFR mobile à tout moment. Cependant, l’offre avec engagement requiert l’acquittement d’un frais de résiliation. Cela implique que si vous aviez encore 6 mois de contrat en cours, le calcul du montant en prendrait compte. Ensuite, vous mettriez un terme à la clause signée en contactant le service client par téléphone.

Comment se désabonner du service par téléphone ?

Pour invalider le contrat, il suffit d’appeler un conseiller de SFR mobile grâce au numéro de téléphone 1023.
• Indiquez votre intention de changer d’opérateur, il donnera une adresse postale. Cette dernière va servir pour diffuser un message par courrier qui demandera la résiliation.
• Les assistants sont en droit d’avancer des arguments aux clients pour le convaincre de rester. Il s’agit d’ailleurs de la raison qui pousse SFR mobile à maintenir secrète l’adresse de résiliation.
• Privilégiez l’adresse communiquée par les membres de l’équipe du géant de la téléphonie. De ce fait, vous êtes sûr que la requête sera traitée de façon optimale.
• Rédigez puis envoyez votre lettre
• Attendez un accusé de réception de la part de SFR mobile. Il rassurera le client que la lettre est parvenue chez l’équipe technique.
• Un temps d’attente de 10 jours sera observé avant que la résiliation du contrat soit effective.

Comment annuler la résiliation de l’offre SFR mobile ?

Durant les 10 jours qui suivent l’envoi de votre courrier, il est toujours possible de se rétracter au cas où vous changiez d’avis. Vous êtes par exemple attirés par une nouvelle offre qui paraît plus attractive. Pas de panique, la procédure est simple, car il suffira de contacter une nouvelle fois par téléphone ou internet. Sachez que si vous faisiez cet acte par le biais du web, il est indispensable de s’identifier à l’aide de son compte.

Quels sont les frais de résiliation d’un contrat ?

Le frais de résiliation accuse des charges complémentaires en fonction du mode d’acquisition du téléphone. Il est fréquent que la société de télécommunications propose quelques options pour aider les particuliers à disposer d’un appareil mobile. Il existe notamment :

• La facilité de paiement
• la location mobile.

En cas de sollicitation à l’une des options, le client doit payer obligatoirement de toute la somme restante due en supplément des frais d’abrogation selon la loi Châtel. En cas de location, le téléphone sera restitué auprès des boutiques SFR. Puis, vous serez amenés à entamer les démarches de désinscription. Pour connaître le tarif appliqué, SFR mobile met un simulateur en ligne à la disposition de ses clients.

• Rendez-vous sur la page qui mentionne calculer vos frais de résiliation
• Connectez-vous à votre compte en intégrant sur les champs correspondants l’identifiant et le mot de passe
• Paramétrez le calculateur selon votre situation
• Appuyez sur calculer pour savoir le montant que vous devez encore à SFR mobile.

Lorsque votre contrat court jusqu’à 24 mois, il est concevable d’ôter du service avant ou après le 12ème mois. L’effet est de modifier le montant dont vous serez redevable.

• Lorsque vous prévoyiez de vous libérer avant les 12 mois, la comptabilisation prendra en compte les dernières mensualités de l’année en cours. De plus, vous devriez payer ¼ des 12 mensualités de la deuxième moitié de l’abonnement.
• Lorsque votre contrat est annulé après les 12 mois, il ne reste plus qu’à s’absoudre des mensualités demeurantes.

En pratique, vous quittez par exemple SFR mobile au 8ème mois du contrat. Il faut alors intégrer dans le calcul les 4 mois + les ¼ des 12 prochains moins. Cela portera le montant à 7 mois. Pour le second cas de figure, supposez que vous abandonnez SFR au 16ème mois. Vous payerez alors 2 mois d’abonnements.