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https://www.commentannuler.com/ EST UN DOMAINE INTERNET DE ELITE MEDIA APPLICATIONS S.L. (ci-après “ELITE MEDIA” ou COMMENTANNULER) dont l’adresse est Avda. Josep Tarradellas 38, 08029 Barcelona, Espagne, avec NIF B66778283 et inscrit au registre du commerce de BARCELONE, Volume 45377 Folio 208 Page B-485808 Entrée 1.
L’utilisateur qui achète nos services par le biais de la plate-forme Web doit être majeur (au moins 18 ans) et avoir la capacité juridique d’acheter les services offerts par le biais de www.commentannuler.com en déclarant avoir compris les conditions générales d’utilisation dans leur intégralité.
Conformément aux dispositions de la législation applicable, les points suivants sont explicités:
L’acceptation des présentes Conditions générales d’utilisation par l’Utilisateur est une condition essentielle à la formalisation de toute relation contractuelle entre l’Utilisateur et
COMMENTANNULER.
COMMENTANNULER se réserve le droit d’apporter, sans préavis, les modifications qu’elle juge opportunes, tant à la Plate-forme Web qu’aux présentes Conditions générales d’utilisation. Les modifications affectant les éléments essentiels des conditions contractuelles ne seront pas applicables aux contrats déjà conclus, à moins que l’utilisateur n’accepte expressément les modifications introduites.
CGU: les conditions générales d’utilisation sont constituées du présent contrat et des conditions spécifiques applicables, sans restriction ni limitation, à tous les services offerts par COMMENTANNULER.
Service: désigne l’ensemble des services payants mis à la disposition des utilisateurs de la PLATEFORME DU SITE WEB
Partie(s): désigne COMMENTANNULER et l’utilisateur.
1.1 L’utilisateur peut demander des services par l’intermédiaire du site web.
En particulier, la procédure de demande de services par l’intermédiaire du site web comporte les ÉTAPES suivantes:
COMMENTANNULER ne dispose pas des moyens techniques et/ou juridiques pour vérifier à 100% l’exactitude de l’identité présumée des Utilisateurs et ne peut être tenu responsable de l’exactitude ou de l’inexactitude de ces informations.
Toutefois, en cas de doute sur l’exactitude des informations fournies par l’Utilisateur (et notamment sur son âge), ou en cas de communication par des tiers ou d’autres Utilisateurs d’informations permettant de penser qu’il y a usurpation d’identité ou fausseté des informations fournies par un Utilisateur sur son identité, COMMENTANNULER pourra :
En cas de constatation d’une usurpation d’identité ou de fausses informations pouvant causer des dommages à COMMENTANNULER ou à des tiers, l’Utilisateur sera considéré comme ayant enfreint les CGU et son contrat pourra être résilié de plein droit.
COMMENTANNULER se réserve également le droit d’annuler le service de l’utilisateur en cas de rétrofacturation, de fausses données ou si les données de la carte du client ne peuvent être vérifiées.
COMMENTANNULER est un intermédiaire indépendant entre l’Utilisateur et le Prestataire.
COMMENTANNULER ne sera pas responsable en cas de litige entre l’Utilisateur et le Prestataire suite à la notification de l’annulation du Service.
COMMENTANNULER s’assure que la demande d’annulation est envoyée au fournisseur, mais n’est pas responsable de la réception de la demande d’annulation par le fournisseur ou du traitement de la demande d’annulation, car ce processus est entièrement de la responsabilité du fournisseur.
COMMENTANNULER s’engage à fournir des informations exactes, précises et à jour sur la procédure d’annulation des services et abonnements de chacun des prestataires.
Si, malgré ces efforts, les informations de la Plate-forme Web s’avèrent incorrectes, incomplètes ou obsolètes, COMMENTANNULER s’engage à les corriger dans les plus brefs délais.
Toutefois, COMMENTANNULER ne sera pas tenue responsable des informations inexactes figurant sur les sites Web des fournisseurs concernés.
COMMENTANNULER n’est pas responsable de l’exactitude du contenu de la demande d’annulation, de sa validité formelle et/ou du respect des délais de notification exigés par les fournisseurs.
COMMENTANNULER traitera les demandes acceptées sur son site web dans un délai d’environ 24 heures ouvrables.
Toutefois, en raison d’événements imprévus et indépendants de notre volonté (dysfonctionnement du site web de nos prestataires), les conditions d’exécution peuvent être modifiées. Dans tous les cas, vous pouvez à tout moment consulter l’état de la notification d’annulation envoyée à l’entreprise prestataire depuis votre espace personnel, étant entendu que le service est exécuté à partir du moment où la notification est envoyée.
COMMENTANNULER ne sera en aucun cas responsable des retards de traitement dus à des défaillances pouvant survenir sur les sites Web ou dans les systèmes informatiques des sociétés fournisseuses ou de tiers.
L’utilisateur doit s’engager à suivre le processus d’annulation afin de répondre aux demandes que les entreprises de COMMENTANNULER peuvent formuler au cours du processus, qu’il s’agisse de l’envoi de données supplémentaires, de la signature et de l’envoi du nouveau contrat, etc. Il est de la seule responsabilité de l’Utilisateur de répondre à ces demandes et COMMENTANNULER ne sera pas responsable des conséquences qui pourraient découler de l’absence de réponse de l’Utilisateur.
COMMENTANNULER a besoin de transférer des données à des entreprises fournisseurs afin de pouvoir fonctionner. Lors de son inscription, l’utilisateur doit s’assurer qu’il lit attentivement et accepte la Politique de confidentialité afin de pouvoir exécuter sa demande et son contrat.
COMMENTANNULER NOTIFIE LA RÉSILIATION DU CONTRAT DE SERVICE OU DE L’ABONNEMENT AU FOURNISSEUR DE SERVICES, MAIS LA CONFIRMATION DE LA RÉSILIATION DOIT ÊTRE FOURNIE PAR LE FOURNISSEUR DE SERVICES DIRECTEMENT À L’UTILISATEUR, ET COMMENTANNULER NE GARANTIT PAS QUE LA RÉSILIATION SOIT EFFECTIVE.
L’utilisateur garantit l’authenticité et la véracité des informations fournies et s’engage à les tenir à jour.
L’exécution du processus de souscription aux Services, et en particulier le remplissage du formulaire de souscription, est obligatoire pour l’enregistrement sur la Plateforme Web et la conclusion du contrat avec COMMENTANNULER.
L’utilisateur doit fournir les informations suivantes:
A) Nom et prénom
B) Type et numéro de la pièce d’identité
C) Adresse électronique
L’utilisateur peut modifier ses données à tout moment avant de soumettre sa demande en utilisant les options de correction. Toute erreur dans les données saisies par l’utilisateur ne relève pas de la responsabilité de COMMENTANNULER.
Par la suite, chaque fois que l’utilisateur souhaite communiquer l’annulation d’un service ou d’un abonnement à l’entreprise qui le fournit, il doit fournir la documentation spécifique dont COMMENTANNULER a besoin pour fournir le service.
Les services de traitement des paiements pour les utilisateurs de COMMENTANNULER sont fournis par Stripe et sont soumis à l’accord de compte connecté de Stripe, qui comprend les conditions de service de Stripe (Stripe Connected Account Agreement), que incluye los Términos de servicio de Stripe (https://stripe.com/en-es/legal/ssa), collectivement, l'”Accord de services de Stripe” (“Accord de services de Stripe”).
En acceptant ces conditions ou en continuant à opérer en tant qu’utilisateur sur COMMENTANNULER, vous acceptez d’être lié par l’Accord de services de Stripe, tel qu’il peut être amendé par Stripe.
Afin que COMMENTANNULER puisse fournir des services de traitement des paiements par l’entremise de Stripe, vous acceptez de fournir à COMMENTANNULER des renseignements complets et exacts à votre sujet et vous autorisez COMMENTANNULER à partager ces renseignements et les données de transaction liées à votre utilisation des services de traitement des paiements fournis par Stripe.
COMMENTANNULER se réserve le droit de modifier les tarifs du Service à tout moment. Les modifications de ces tarifs n’affecteront pas les services contractés avant la date de la modification tarifaire.
Si la demande d’annulation a déjà été envoyée à l’Administrateur et que l’Utilisateur a la confirmation dans son espace personnel que COMMENTANNULER a envoyé l’avis d’annulation, l’Utilisateur ne peut pas se rétracter du Service, conformément à l’article 103, paragraphe A), du décret-loi royal no 1/2007 du 16 novembre portant approbation du texte consolidé de la loi générale sur la protection des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, qui dispose que le droit de rétractation ne s’applique pas à la prestation de services une fois que le service a été pleinement exécuté et que le contrat impose au consommateur ou à l’utilisateur une obligation de paiement lorsque l’exécution a commencé, sous réserve du consentement explicite du consommateur ou de l’utilisateur et en ayant conscience que, une fois que l’entrepreneur a exécuté intégralement le contrat, il aura perdu son droit de rétractation.
Si l’utilisateur souhaite exercer son droit de résiliation, il doit envoyer un courrier électronique à support@commentannuler.com en indiquant que l’abonnement doit être résilié, à condition que l’utilisateur n’ait pas reçu de COMMENTANNULER la notification que la demande de résiliation a été envoyée au fournisseur.
COMMENTANNULER remboursera le paiement effectué par l’Utilisateur dès que ce dernier aura notifié à COMMENTANNULER son intention d’exercer son droit de rétractation, à condition que l’Utilisateur n’ait pas reçu la notification de l’envoi de la demande à COMMENTANNULER.
Pour le remboursement, COMMENTANNULER utilisera le même moyen de paiement que celui utilisé par l’Utilisateur. Le remboursement est gratuit pour l’Utilisateur.
Conformément à l’article 14.1 du Règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme d’accès ouvert pour la résolution des conflits en ligne entre l’Utilisateur et COMMENTANNULER, sans recours aux tribunaux, grâce à l’intervention d’un tiers, appelé Organisme de Résolution des Conflits (” ORD “), qui agit en tant qu’intermédiaire entre les deux parties. Sans que la résolution soit contraignante pour les parties, cet organisme est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, et pourra éventuellement suggérer et/ou imposer une solution au conflit.
Vous trouverez ci-dessous le lien vers le formulaire de demande ou de plainte:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest
Sauf erreur manifeste dont la charge de la preuve incombe à l’Utilisateur, les données conservées dans les bases de données de COMMENTANNULER seront considérées comme valant preuve des commandes passées.
Les données dûment stockées sur support informatique ou électronique constituent des preuves recevables et exécutoires dans les mêmes conditions et avec la même force probante que tout document reçu et conservé par écrit.
COMMENTANNULER enverra la preuve d’achat du service à l’adresse électronique fournie au début de la demande.
Toute demande, notamment concernant l’achat, le remboursement, l’échange ou le fonctionnement des services, devra être adressée à COMMENTANNULER par courrier électronique à support@commentannuler.com ou via la plateforme web https://www.commentannuler.com dans la rubrique “Contacts” et recevra une réponse dans un délai approximatif de 48 heures.
COMMENTANNULER offre à ses utilisateurs une garantie de remboursement de 30 jours sur les paiements effectués avant 30 jours. Si, pour n’importe quelle raison, vous n’êtes pas satisfait de nos Services, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant la date de votre dernier achat.
COMMENTANNULER n’offre pas de remboursement pour les transactions effectuées 30 jours ou plus après la date du dernier achat. Des remboursements peuvent être effectués dans des circonstances exceptionnelles et à la discrétion de COMMENTANNULER, à condition que l’utilisateur en fasse la demande avant les 30 jours suivant le dernier achat. Les remboursements ne sont pas disponibles pour les comptes qui ont enfreint ces conditions.
Si une ou plusieurs de ces dispositions sont déclarées invalides ou non contraignantes, la validité des autres dispositions des conditions générales d’utilisation n’en sera pas affectée.
En s’inscrivant aux Services, l’Utilisateur s’engage à:
Les utilisateurs sont seuls responsables de l’utilisation des données qu’ils consultent, demandent ou communiquent sur la plate-forme web.
Les Utilisateurs s’engagent à indemniser et, le cas échéant, à dédommager COMMENTANNULER pour toute pénalité, amende, compensation, dommage ou perte résultant de toute réclamation de quelque nature que ce soit qui pourrait découler, directement ou indirectement, de la violation des obligations légales et/ou contractuelles découlant des CGU imputables à l’Utilisateur.
COMMENTANNULER ne contrôle pas les sites et sources externes (sites web, forums, réseaux sociaux, appareils ou applis, etc.) vers lesquels renvoient les liens hypertextes mis en ligne sur la Plateforme web et ne peut être tenue pour responsable de leur contenu. A ce titre, les Utilisateurs sont invités à interrompre leur consultation et à informer COMMENTANNULER s’ils constatent qu’un lien hypertexte les dirige vers un site ou une source externe dont le titre ou le contenu est contraire à la loi.
Le fait que COMMENTANNULER ne déclare pas une violation des CGU par les utilisateurs ne peut être interprété comme une renonciation de COMMENTANNULER à déclarer une telle violation dans le futur.
En résumé, l’utilisateur est seul responsable de l’inexactitude ou de la fausseté des données fournies et de tout dommage qui pourrait être causé aux entreprises de l’utilisateur ou à des tiers dans le cadre de l’utilisation des services offerts.
COMMENTANNULER s’engage à offrir aux utilisateurs un service en ligne conforme à la loi et à réaliser ses services d’intermédiation avec le plus grand professionnalisme et la plus grande diligence, en plus des autres engagements contenus dans les présentes conditions générales.
COMMENTANULER n’est pas responsable des cas de fraude, d’usurpation d’identité ou d’autres infractions pénales, ainsi que des atteintes à l’image ou à la vie privée de tiers commises par les Entreprises Prestataires ou les Utilisateurs via la Plateforme Web et les Services.
COMMENTANULER n’est pas responsable des informations fournies par les entreprises fournisseuses ou, en général, par les utilisateurs, ni de leur véracité, authenticité ou exactitude, qu’elles soient fournies directement ou par d’autres moyens d’abonnement.
COMMENTANULER n’est pas non plus responsable des données partagées par l’utilisateur via ce réseau social ou d’autres réseaux sociaux externes à COMMENTANULER.
En général, il incombe à l’utilisateur de s’assurer que toutes les informations fournies sont exactes et à jour, de sorte qu’elles reflètent fidèlement la situation actuelle de l’utilisateur. Il est de la responsabilité et de l’obligation de l’Utilisateur de maintenir ses données à jour à tout moment, et l’Utilisateur est seul responsable de l’inexactitude ou de la fausseté des données fournies sur la Plateforme Web et de tout dommage qui pourrait être causé à la Plateforme ou à des tiers à la suite de l’utilisation des services offerts par COMMENTANULER.
COMMENTANULER pourra conserver tout type de contenu relatif à d’éventuelles infractions légales, notamment pour le communiquer aux autorités compétentes. De même, elle conservera les données des utilisateurs qui se sont désinscrits, conformément à la législation en vigueur sur la protection des données à caractère personnel ou à toute autre législation applicable.
COMMENTANULER ne garantit pas le fonctionnement des Services en cas d’interruption de l’accès Internet de l’Utilisateur ou en cas de défaillance ou de mauvaises conditions d’accès dues à l’encombrement du réseau Internet, ou pour toute autre raison de force majeure, non imputable à COMMENTANULER ou à ses prestataires de services.
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COMMENTANNULER est conscient de la sensibilité des données personnelles que l’utilisateur partage avec nous afin de fournir le service. Nous prenons très au sérieux la protection des données personnelles de tous les Utilisateurs et prenons toutes les mesures nécessaires pour assurer leur protection et leur traitement conformément à la législation en vigueur.
Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur le lien suivant : Politique de confidentialité
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Si l’utilisateur résilie le contrat avant que COMMENTANNULER ne lui ait notifié l’envoi de la demande de résiliation au prestataire, le prix payé pour le service lui sera remboursé.
Si COMMENTANNULER annule le contrat pour des raisons non imputables à l’utilisateur, elle remboursera la totalité du montant payé par l’utilisateur.
En cas de résiliation du contrat par COMMENTANNULER pour des raisons imputables à l’Utilisateur, COMMENTANNULER ne remboursera pas à l’Utilisateur le montant payé pour le Service.
Les présentes conditions générales d’utilisation et le contrat sont régis par la législation espagnole.
Dans les cas de contrats civils, c’est-à-dire lorsque l’une des parties contractantes agit en tant que CONSOMMATEUR, les règles spécifiques pour la défense des consommateurs et des utilisateurs s’appliquent.
Les consommateurs et les utilisateurs peuvent régler tout litige devant le tribunal compétent selon leur lieu de résidence ou au siège social de COMMENTANNULER.
Dans le cas où COMMENTANNULER intente une action en justice contre un consommateur, les tribunaux de la juridiction du domicile du consommateur seront compétents.
Dans tous les cas de contrat commercial, les parties conviennent de se soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux de BARCELONE.
Sur la base du texte consolidé de la loi générale sur la protection des consommateurs et des utilisateurs RD 1/2007, 16 novembre, les consommateurs peuvent exercer leur droit de rétractation avant que COMMENTANNULER n’ait commencé à fournir les services.
Nom et prénom du consommateur:
Pièce d’identité:
Adresse:
ELITE MEDIA APPLICATIONS S.L.
Avda. Josep Tarradellas 38, 08029 Barcelona
NIF B66778283
Par le présent document, j’exerce le droit de rétractation prévu par le Texte Consolidé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs RD 1/2007, du 16 novembre, pour tous les contrats conclus avec ELITE MEDIA APPLICATIONS S.L., le (DATA), (INFORMATIONS CONTRACTUELLES). La résolution que je vous communique, l’armée avant le début de la prestation de services par ELITE MEDIA APPLICATIONS S.L conformément à cette norme.
Lieu, date et signature
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Vous pouvez accéder au formulaire d’exercice du droit de rétractation en cliquant sur ce lien
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